市中心醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)流程

2014-05-12 10:51 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 針對(duì)門(mén)診大廳服務(wù)環(huán)節(jié)上存在的一些不足，市中心醫(yī)院強(qiáng)化綜合服務(wù)臺(tái)和咨詢臺(tái)（志愿者服務(wù)站）服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，新增2臺(tái)排隊(duì)取號(hào)流程機(jī)，有效緩解決了以往群眾因排隊(duì)無(wú)序?qū)е氯∷庪y的現(xiàn)象，使患者

針對(duì)門(mén)診大廳服務(wù)環(huán)節(jié)上存在的一些不足，市中心醫(yī)院強(qiáng)化綜合服務(wù)臺(tái)和咨詢臺(tái)（志愿者服務(wù)站）服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，新增2臺(tái)排隊(duì)取號(hào)流程機(jī)，有效緩解決了以往群眾因排隊(duì)無(wú)序?qū)е氯∷庪y的現(xiàn)象，使患者感到溫馨、順暢。這是該院認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，從群眾不滿意的就醫(yī)、就診服務(wù)流程環(huán)節(jié)改起，立行立改。此舉受到患者及家屬的好評(píng)。

這是醫(yī)務(wù)人員在引導(dǎo)患者就診的情景。

通訊員袁杰攝

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(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))

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