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西平縣電業局明察暗訪規范服務行為

2014-05-12 05:04 來源：駐馬店新聞網責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（通訊員陳景華龔鐵矛）4月29日，西平縣電業局對4個月來明察暗訪情況進行總結反饋，進一步規范服務行為，為加快服務標準化建設打下了堅實的基礎。此次明察暗訪活動的對象是全縣19個供電

本報訊（通訊員陳景華龔鐵矛）4月29日，西平縣電業局對4個月來明察暗訪情況進行總結反饋，進一步規范服務行為，為加快服務標準化建設打下了堅實的基礎。

此次明察暗訪活動的對象是全縣19個供電所，主要查供電所人員服務態度、服務質量、工作作風、辦事效率等，同時將每個月明察暗訪情況進行通報。4個月來，在明察暗訪過程中了解到，19個供電所都能嚴格執行農村電價政策，落實了三公開、四到戶、五統一，臨時電費收取規范，無搭車收費現象；搶修及時，全員綜合素質及業務水平有明顯提高，群眾滿意率達96%；查出個別農電工服務耐心差，收費票據未交給用戶本人手中，造成個別群眾自己用電情況不清楚。

針對明察暗訪組查出的問題，該局要求有問題單位限期整改，并進行不定期回訪。同時，要求各營業窗口要認真自查自糾，舉一反三，嚴格落實“三個十條”以確保群眾用上滿意電、放心電、明白電。

責任編輯：lidong

(原標題：駐馬店新聞網)

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