打擊銀行卡犯罪 維護群眾利益和金融安全

人行西平縣支行開展“安全用卡和反洗錢宣傳”活動

     本報訊 （記者 陳 娜）為進一步普及銀行卡知識，打擊銀行卡犯罪，構建和諧用卡環境，5月7日，人行西平縣支行聯合縣公安局，組織轄區金融機構、保險公司等13家單位，深入西平縣新農村建設示范區——盆堯鄉開展打擊銀行卡犯罪集中宣傳活動。

       此次集中宣傳活動共設立咨詢臺13個，展出宣傳板面30多塊，出動金融業務骨干30多人。為營造濃厚宣傳氛圍，活動邀請了兩支秧歌隊，同時，該行領導還親自到場參與宣傳。宣傳內容主要有銀行卡安全使用方法和技巧、人民幣反假、反洗錢等有關知識，并接受群眾現場咨詢。此次宣傳活動共散發各類宣傳資料2000多份，接受群眾咨詢300多人次。通過宣傳，廣大群眾在安全使用銀行卡和反假幣、反洗錢方面的意識得到了較大提高，收到了較好的宣傳效果。

圖為上蔡縣銀行卡宣傳活動現場。通訊員 王富存 攝

圖為遂平縣銀行卡宣傳活動現場。通訊員 韓立新 攝

銀行卡安全使用方法和技巧

與現金支付相比，銀行卡支付更加方便、安全。首先，銀行卡使用方便，無論是POS機消費還是網上購物，都能使用銀行卡；其次，銀行卡安全，遺失后您可以及時向發卡機構掛失，保障資金安全；再次，銀行卡還能為您提供增值服務、理財服務。銀行卡已經成為大眾生活中不可缺少的支付工具，但如果銀行卡使用不當，可能會帶來不必要的麻煩。掌握必要的安全用卡常識與技巧，能讓您的用卡生活更加精彩。

一、申領及使用銀行卡

正確申辦銀行卡。您要詳細了解銀行卡領用合約及銀行卡章程，如實填寫申請表并提供個人真實資料，通過正規渠道辦理申請手續，以防個人信息泄漏，被他人冒用騙領銀行卡。

領用銀行卡。申請銀行卡后，您應注意及時跟進了解辦卡進度。您的辦卡申請在銀行審批通過后，如果您未能及時接到卡片，應撥打客戶服務熱線向發卡銀行詢問卡片是否寄出，并核對寄發地址，避免郵寄途中卡片被盜領。

收到銀行卡、密碼信封時，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕跡，應立即與發卡銀行聯系，防止卡片信息泄漏。收到信用卡時應在其后的簽名條上簽名。

二、ATM機操作

當您在ATM機上用卡取錢時，應注意保護自己的密碼，輸入密碼時最好用手遮住密碼按鍵，防止被別有用心者偷窺竊取。

不要隨地丟棄ATM機為您打印的交易流水單據，以免泄露您的個人信息。

在ATM機上查詢、取款時應留意ATM機上是否有多余裝置。

操作ATM機出現機器吞卡或不吐鈔故障時，不要輕易離開，要撥打ATM機所屬行客服電話求助。

請您認真識別銀行公告，不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應及時向銀行和公安機關舉報。

三、安全刷卡消費

商戶在用卡消費時，應注意收銀員的操作，如發現刷卡金額與消費金額不符或者重復刷卡時，應提出質疑并拒絕在刷卡單上簽名，確認消費金額無誤后方可簽名。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相同。切勿簽署金額空白或填寫未完全的簽賬單。

若發生錯誤或取消交易，您一定要把錯誤的簽賬單當場撕毀；如果商家使用的是電腦聯線刷卡終端，請要求銷售員開立一張抵銷簽賬單以抵銷原交易，再重新進行一次交易，或取得商家的退款證明。此外簽賬單要妥善保留，除了以備日后查核外，也可避免被仿冒使用。請您確認簽賬單是否有二份重疊，盡量不要讓卡片離開您的視線范圍。

刷卡消費輸入密碼應盡可能遮擋操作，以防不法分子窺視。

四、安全網上支付

許多人在使用銀行卡進行網上購物時，期待的是網上有許多好的商品及資訊，怕的是發生銀行卡被他人竊取或多收賬款。除了盡量使用SET安全交易系統外，還有以下幾個實用的方法可以參考。

1.在沒有信譽的購物網站上最好不要刷卡。任何發卡組織及銀行都很難對數以萬計的網絡商店一一核查，因此上網者本身必須進行第一層的過濾。在選擇購物網站時，一定要選擇有知名度的商店。至于從來沒聽過的購物網站，盡管站中有吸引人的商品，最好還是避免接觸為宜。

2.巧用上網瀏覽器的加密功能。不論是IE或NETSCAPE瀏覽器，目前都已提供加密的功能，尤其是在網上刷卡購物時，瀏覽器在網頁上都會出現金鑰匙、小金鎖或是保密程度的對話框。只要瀏覽器上顯示安全程度不夠或是資料傳輸有可能遭他人竊取的字樣時，就不要輸入信用卡信息。

3.保留及列印交易紀錄。在網上刷卡購物時，務必要將訂購單的網頁分別進行存檔及列印。一方面可讓自己隨時查閱究竟買了哪些東西及花了多少錢，另一方面則是萬一發生購物糾紛時，可以憑此向銀行提出作為證明。

4.不要在網吧等公共上網場所進行網上交易，防范卡號及密碼等信息被他人竊取。

五、退換貨及賬目投訴注意事項

依據信用卡交易的慣例，您只要在簽賬單上簽名，即表示確認并有義務支付此款項。若您購買到不良商品，請先與商店溝通。若您要求退貨或是更換其他產品，請向商店索回原簽賬單。若商店已將簽賬單送收單銀行清算，請商店另做一筆退貨簽賬單，將原款項沖銷，再按更換商品的價格刷卡。

若您的月結單多出一筆消費項目，有可能是特約商店或銀行的疏忽，或信用卡被人冒用或偽造，或是您自己忘記了，您可以用書面方式向當地代理銀行申訴，銀行將通過收單銀行調閱該筆消費賬單。

如果沒有收到對方的商品或享受到對方的服務，您的信用卡仍然被扣了賬，要及時到銀行填寫投訴表格，由銀行通過信用卡組織向對方交涉。與此同時，您仍然要通過電子郵件或者電話去和商戶交涉，要求退款。

六、個人信用信息保護

要像保管現金一樣保管好您的銀行卡，不要隨手放置，也不要將您的卡轉借他人。應認真保管好自己的銀行卡和密碼，身份證與卡應分開放置，以防同時丟失，讓他人冒用自己的信用卡。同時不要簡單地將信用卡密碼設為自己的生日，以防與身份證一起丟失時，讓別人輕易試出密碼。

牢記自己的卡號、發卡行聯系電話以及有關業務人員姓名，如果銀行卡遺失、被盜或發現被冒用，請立即聯系發卡銀行，辦理電話掛失。

接到自稱銀行人員的電話向您詢問銀行卡卡號及密碼等個人賬戶資料時，要提高警惕。

不要委托他人或中介機構代辦銀行卡，更不要將個人身份證和銀行卡轉借他人使用，以免個人信息外泄，造成風險和糾紛。

不要輕信非銀行客服號碼發送的有關賬務變動的短信，更不要對其咨詢電話告知本人銀行卡號、密碼及其他個人信息。如有疑問應到銀行卡所屬銀行柜面查詢或通過銀行客服電話咨詢。

要養成定期利用銀行對賬單核對自己銀行賬務的良好習慣。您可以每半個月或一個月到銀行打印出自己的銀行對賬單，認真核對自己的賬務，一旦發現不符，應及時與發卡銀行進行聯系。當您在接到月結單后，要認真核對月結單中的交易記錄，若有疑問或要求拒付，應在收到月結單日起60天之內咨詢銀行，查明原因，分清責任。若過期，按國際信用卡組織規定，發卡銀行對收單銀行無調查和追索權。

在對賬過程中，如果發現由于銀行方面錯誤而造成持卡人賬戶余額增加的話，持卡人應及時向銀行方面指出，要求更正，絕不能貪圖便宜去占用、消費。因為所有的銀行賬務都是有據可查的，到那時，持卡人不僅要賠償銀行的損失，而且很可能還要承擔法律上的責任。

總之，在使用信用卡的過程中，只要能夠有意識地強化自己的風險防范意識，保護好自己的信用卡和密碼，認真核對賬務，不給犯罪分子以可乘之機，就能夠確保資金安全，真正享受到信用卡給您帶來的安全、方便、通用、快捷。（中國人民銀行駐馬店市中心支行供稿）