汝南縣農聯社全面推行規范化服務工程
摘要: 本報訊 (記者 李小龍 通訊員 楊建國)日前,汝南縣農聯社召開全面推行規范化服務工程動員會,將在全聯社實施開展規范化服務工程,促進文明優質服務上臺階。全面推行規范化服務工程,要求各崗位員工牢固樹立以
本報訊 (記者 李小龍 通訊員 楊建國)日前,汝南縣農聯社召開全面推行規范化服務工程動員會,將在全聯社實施開展規范化服務工程,促進文明優質服務上臺階。
全面推行規范化服務工程,要求各崗位員工牢固樹立以客戶為中心的服務理念,具體體現在接待客戶時講求文明禮儀、行為舉止規范大方、業務操作快捷高效、環境設施寬敞舒適等方面。為此,該社結合實際,制訂并印發了《推行規范化服務工程實施方案》,明確提出了規范化服務的主要內容、分階段目標、實施推行措施等。在全面推行規范化服務中抓好“四結合”,即把加快硬件設施改造與改善服務環境相結合,建立周六員工學校與強化規范化培訓相結合,推行規范化服務與檢查監督相結合,擦亮柜面服務窗口與嚴明服務紀律相結合。通過規范化服務工程的扎實開展,達到規范員工服務行為,提升農聯社服務形象,提高核心競爭力目的。
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網)
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