汝南縣農(nóng)聯(lián)社強化服務(wù)功能爭建群眾滿意基層站所

本報訊 （記者 李小龍 通訊員 楊建國）今年初以來，汝南縣農(nóng)聯(lián)社以開展群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動為契機，從開展規(guī)范化服務(wù)入手，狠抓行業(yè)管理和行風建設(shè)，營造了濃厚的群眾滿意基層站所創(chuàng)建氛圍。

該社在創(chuàng)建活動中，以“情系千萬家、滿意在農(nóng)信”為宗旨，結(jié)合創(chuàng)建工作中遇到的新情況、新問題，及時出臺了《創(chuàng)建群眾滿意基層信用社活動實施方案》，建立健全獎懲制度，形成創(chuàng)建活動的長效機制。按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必管行風”的原則，轉(zhuǎn)作風、強監(jiān)督、暖民心。加強從業(yè)人員的崗位技能和服務(wù)禮儀培訓，踐行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，不斷提高工作質(zhì)量和效率。大力實施規(guī)范化服務(wù)，統(tǒng)一全縣農(nóng)聯(lián)社外在形象，抓好軟、硬件設(shè)施的改善和服務(wù)質(zhì)量的提升，擦亮了服務(wù)窗口。對外公示舉報和投訴熱線電話，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置意見簿，廣泛征求社會各界的意見，認真查擺存在的問題，誠心實意接受社會各界的批評監(jiān)督。通過采取以上措施，調(diào)動了全縣26家信用社踴躍參加創(chuàng)建活動的積極性。目前，經(jīng)該社全面考核驗收，擬申報4家信用社作為省、市級群眾滿意基層站所的候選單位。