生命人壽駐馬店中心支公司：快速理賠彰顯誠(chéng)信服務(wù)

本報(bào)訊 （記者 馬國(guó)省）近日，保戶葉小芬的爸爸專(zhuān)程為生命人壽駐馬店中心支公司送上了一面寫(xiě)有“生命有愛(ài)、值得信賴(lài)，排憂解難、雪中送炭”的錦旗，感謝生命人壽確山縣營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)送上了5萬(wàn)余元的理賠款。

據(jù)了解，2月26日，葉小芬在生命人壽駐馬店中心支公司購(gòu)買(mǎi)了一份“彩虹卡”保險(xiǎn)產(chǎn)品，年繳保費(fèi)100元。3月2日晚11時(shí)，葉小芬與同學(xué)聚會(huì)后與另外兩名同伴乘坐朋友的私家轎車(chē)回家，途中與一輛重型貨車(chē)相撞，造成3死1傷的重大交通事故。葉小芬因搶救無(wú)效死亡。

3月3日，生命人壽確山營(yíng)銷(xiāo)部的理賠人員接到報(bào)案后，迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并慰問(wèn)葉小芬的父母。由于是重大交通事故，人員傷亡嚴(yán)重，相關(guān)部門(mén)處理需要一定的時(shí)間，為了使家屬盡快得到理賠，理賠人員一邊詳細(xì)指導(dǎo)家屬準(zhǔn)備理賠申請(qǐng)所需的材料，一邊向駐馬店中心支公司匯報(bào)情況。3月7日，生命人壽駐馬店中心支公司總經(jīng)理荊振軍得知情況后，高度重視，迅速啟動(dòng)了理賠“綠色通道”，先行預(yù)付賠款，在5個(gè)工作日內(nèi)就將5萬(wàn)余元理賠款送到保戶葉小芬的爸爸手中。

高效理賠，客戶至上。生命人壽駐馬店中心支公司在客戶最需要的時(shí)候及時(shí)送上理賠款，體現(xiàn)了保險(xiǎn)特有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，得到了客戶的信任，充分體現(xiàn)了生命人壽誠(chéng)信服務(wù)的良好形象。