市國稅局：深化納稅服務 促進稅企溝通

“一車兩會三網” 架起征納橋梁

——市國稅局深化納稅服務促進稅企溝通走筆

記者 余 音 通訊員 張旭東

“有了稅務人員的培訓和指導，我們公司今年所得稅匯算清繳沒補一分錢。”近日，在市國稅局組織召開的稅收政策發布暨企業座談會上，駐馬店白云紙業有限公司財務總監付春暉說，“以前的所得稅匯算清繳，由于把握不好相關稅收政策要求，一到清繳期，神經就緊張。今年我們參加了市國稅局免費組織的清繳政策培訓后，匯算清繳順利通過了審核。”

近年來，市國稅局不斷拓展稅收服務領域和空間，全面實施納稅服務工作走出去戰略，構建了以“一車兩會三網”為主體的開放性服務品牌，受到社會各界的好評。

“一車”，即納稅服務流動車。目前，全市共有52個稅務分局，其中農村分局37個，管轄160個鄉鎮，平均每個農村分局管理4~5個鄉鎮，非分局所在地的納稅人要跑很遠的路辦理涉稅事宜，既浪費時間又增加納稅成本。該局創新形式推行納稅服務流動車，為偏遠地區納稅人送服務上門，服務流動車可以為納稅人辦理發票驗舊、發票發售、臨商征收、稅法宣傳和稅收政策咨詢等服務，社會各界形象地稱其為“流動的辦稅服務廳”。

“兩會”，指政策發布會、稅企座談會。該局定期召開政策發布會，組織業務骨干講解“兩稅合并”、增值稅轉型、出口退稅等稅收政策，對納稅人進行稅收輔導，解答納稅人的涉稅疑問。“每當有新政策出臺，稅務人員就及時向我們發布，對與企業生產經營關聯較大的政策法規，我們也會邀請稅務人員在我們的會議上進行講解。”駐馬店供電公司財務科沈科長告訴記者。同時，該局還采取走出去、請進來等方式，定期召開稅企座談會，聽取企業對國稅部門納稅服務、稅收征管、稅務稽查等工作的意見和建議。

“三網”，即12366納稅服務網絡、網上辦稅廳、駐馬店國稅官方微博。該局充分利用12366納稅服務網絡涵蓋的網站、納稅服務熱線、短信平臺等方式，宣傳政策并接受咨詢、舉報和投訴。同時，在新浪網成功注冊駐馬店國稅官方博客和微博，利用這一快捷、新興的網絡載體，及時發布最新稅法知識和工作動態、接受網民建議、了解納稅人需求、解決涉稅問題，真正為納稅人提供全天候、多方位的立體式納稅服務。不少網友稱，不打電話、不去稅務局就能隨時掌握稅收政策，這“圍脖”真給力。在做好咨詢服務的同時，該局還進一步拓展網上辦稅服務廳功能，成功實現稅庫銀聯網和網上申報納稅一體化工作全市覆蓋，真正使納稅人足不出戶辦理涉稅事宜。

去年以來，該局共出動納稅服務流動車286次，舉辦政策發布會23場，組織稅企座談會15次，受理納稅咨詢400多戶次，全市累計有2萬余戶次納稅人接受各類稅收服務。駐馬店市商業銀行分管財務的陳副行長告訴記者：“我們去年在組建商業銀行期間，有1億多元的資產損失有待核銷，在國稅部門組織召開的一次座談會上，我們反映了這一情況，引起了高度重視，市國稅局局長親自到企業調研，并積極向省國稅局匯報，最終對符合規定的資產損失全部允許在稅前列支，甩掉了企業重組改制的包袱。”這樣的事例比比皆是，有涉稅問題撥打12366，在家門口購買發票，上微博對國稅工作提建議……已經成了駐馬店納稅人的共識。

該局納稅服務科姜新亞科長說：“通過轉變服務觀念，我們在納稅服務工作中主動走出去，一改過去以我為主、單向灌輸的服務方式，積極開展征納互動交流，切實聽取企業的意見和建議，使各項服務工作更加貼近納稅人的需求，更有針對性。”該局的納稅服務工作也受到了社會各界的好評，該局連續多年被地方黨委、政府評為優質服務單位、服務項目建設先進單位。