工行駐馬店分行牡丹信用卡發(fā)卡突破３萬張

本報訊 （記者 高圓圓）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，至4月底，該行牡丹信用卡發(fā)卡量達3萬多張，成為我市第一個突破3萬張的信用卡發(fā)卡大行。

依托強大的整體創(chuàng)新能力，該行的產(chǎn)品創(chuàng)新一直走在行業(yè)前列。自入住我市以來，工行駐馬店分行在我市實現(xiàn)了多個第一，如發(fā)行第一張聯(lián)名卡、第一張雙幣信用卡、第一張智能卡、第一張EMV標準信用卡、第一張公司卡等。近年來，該行發(fā)行的牡丹白金卡、牡丹中油卡、工銀亞運卡等深受客戶青睞，同時信用卡榮獲“最受貴賓客戶歡迎的銀行卡”、“最受市場歡迎的銀行卡”、“最時尚的銀行卡”，“品牌成長最快的銀行卡”等榮譽。該行還通過與我市有關(guān)企業(yè)等開展合作，創(chuàng)新推出了牡丹公積金卡、牡丹電力聯(lián)名卡、牡丹雞公山聯(lián)名卡等多個特色化產(chǎn)品，目前這部分信用卡發(fā)卡量已超過40萬張。這些豐富的產(chǎn)品線為廣大客戶提供了多樣化選擇，滿足了老百姓各類需求。

作為與客戶聯(lián)系最廣泛、最緊密的一項服務，該行始終把“一切為了持卡人”作為準則，緊貼客戶需求，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。尤其是近年來，該行針對信用卡客戶的快速增長，加大電話銀行服務投入，持續(xù)改進服務流程和服務細節(jié)，以標準化服務滿足廣大客戶的基礎(chǔ)性需求，同時努力為客戶提供機場貴賓室、業(yè)務辦理“綠色通道”、服務專線等個性化服務。為提高服務效率，該行對客戶申請辦卡、用卡額度調(diào)整等都有明確的工作時限要求，其中客戶正常申請辦卡最長不超過15個自然日。從去年5月份開始，該行還率先創(chuàng)新辦卡模式，開通網(wǎng)上辦卡申請業(yè)務，成為首家真正意義上由客戶通過“鼠標”輕松申領(lǐng)信用卡的銀行，借助這種方式，客戶可“快速申請、就近領(lǐng)卡”，一般從申請到成功領(lǐng)卡只需5天至7天時間。