銀行免費，到?jīng)]到位？

     7月1日起，銀監(jiān)會等叫停34項服務(wù)費用

　　根據(jù)銀監(jiān)會等三部委發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，7月1日起，銀行須免除個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、存折開戶工本費、密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費等34項服務(wù)收費。近日，通過走訪部分商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)，銀行已經(jīng)按照規(guī)定減免了相關(guān)收費，但是仍有一些銀行將某些項目變換名目繼續(xù)收費。同時，不少銀行反映，此次減免的項目實際上大多數(shù)之前就已不收費。

　　有項目變相收費，減免不太給力

　　近日，記者走訪了五大國有銀行和部分股份制銀行營業(yè)網(wǎng)點。不少銀行稱，此次減免的多數(shù)項目實際上7月1日之前就不收費了，這次是重申一下。在華夏銀行網(wǎng)點的告示板上，清楚粘貼出11類收費項目前后對比情況，據(jù)工作人員介紹，新規(guī)中減免的11項收費中的10項，他們一直以來都是免費的，因此要調(diào)整的僅為密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費。

　　正在辦理業(yè)務(wù)的關(guān)小姐說：“這次免除的費用里面，很多以前就沒有交過，而且還有些項目和我們平時業(yè)務(wù)關(guān)系不大，而大家更關(guān)注的銀行卡開戶費、年費、小額賬戶管理費等卻沒有涉及，這樣的減免未免有點不太‘給力’”。

　　密碼重置費是這次免除收費的焦點。各家銀行均宣稱已取消密碼重置費，但是仍然有不少銀行在免除密碼重置費的同時，仍然保留收取10元的密碼掛失費。

　　“取消密碼重置費而又保留密碼掛失費，是換湯不換藥。密碼重置必須先掛失，兩者本是一項完整的業(yè)務(wù)，銀行將其分拆成兩個環(huán)節(jié)，實則是將明令取消的密碼重置費變相地掛在‘密碼掛失’環(huán)節(jié)下。”客戶李小姐說。

　　一般小額賬戶管理費仍有收取

　　對于公眾關(guān)注的小額賬戶管理費及年費，新規(guī)中免除對于代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶等6類賬戶的收費，銀行目前均已執(zhí)行。據(jù)銀行相關(guān)工作人員介紹，銀行系統(tǒng)將自動將這些賬戶的費用免除，如果沒有免除，客戶可以攜帶相關(guān)證件到銀行辦理手續(xù)。

　　而對一般小額賬戶，銀行仍然收取賬戶管理費。興業(yè)銀行發(fā)布公告，從7月1日起實行收取小額賬戶管理費，對開戶滿3個月，且3個月內(nèi)日均余額小于300元（含）的人民幣個人活期存款賬戶每季度收取3元管理費。

　　收費透明比零星減免更有實際效應(yīng)

　　銀行收費一直以來都是社會關(guān)注的焦點。銀行收費究竟應(yīng)該怎么收？客戶認(rèn)為提高銀行收費的透明度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比減免幾項收費本身更有實際效應(yīng)。

　　“相應(yīng)費用買到相應(yīng)的服務(wù)，但銀行收費應(yīng)該更加陽光化。特別在招攬業(yè)務(wù)時，既要講收益，也要講明相關(guān)費用。”客戶陳先生說。

　　陳先生說，2009年12月他在一家銀行存款時，工作人員動員他買基金，然而工作人員只宣傳買基金的好處，對收費情況卻只字不提。

　　最終陳先生在2010年買了兩筆基金，每月查看網(wǎng)上銀行公布的基金賬戶，總體上有正收益。但是由于銀行不公布要扣除的服務(wù)費，結(jié)果到頭來，他把基金贖回時，發(fā)現(xiàn)扣除銀行收費后，不但沒賺錢反而虧了幾百塊。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)銀行在營業(yè)大廳以電子屏幕滾動的方式公布收費項目，多數(shù)銀行沒有公示出來，工作人員對具體項目也不是太熟悉。

      　基礎(chǔ)類金融服務(wù)應(yīng)以免費為主

　　據(jù)介紹，目前銀行的收費項目多達(dá)3000多種。3000種收費項目究竟多不多？中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇稱，評價銀行收費項目，不能以數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，而要看收費后是否提供了相當(dāng)?shù)姆?wù)。近年來，中國銀行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)內(nèi)容，滿足了更多消費者的需求，收費項目自然會增多。與國外銀行相比，中國銀行的收費項目其實并不算多。國外銀行金融產(chǎn)品多，供大家選擇的服務(wù)多，收費項目也會更多，而這樣的收費其實是受客戶是歡迎的，因為客戶同時享受到了相當(dāng)?shù)姆?wù)。

　　但也有一些費用是需要適當(dāng)調(diào)整和減免的，如零鈔清點費。郭田勇說，國外銀行是不收零鈔清點費的。銀行收費本無可厚非，但對于基礎(chǔ)類的金融服務(wù)應(yīng)以免費或低收費為主，不能采取將不收費項目變?yōu)槭召M，低收費的項目變?yōu)楦呤召M的方式。再如收取信用卡短信通知費，消費者刷卡后銀行會獲得遠(yuǎn)高于短信通知費的回傭，此時再收短信費就不合適了。