京城多家銀行叫停密碼掛失費

　　昨日晚間，中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合發布通知，要求銀行業金融機構認真執行《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》（以下簡稱《通知》），同時針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼掛失費”的問題，三部委要求，各銀行業金融機構要嚴格執行《通知》有關規定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”。

　　從7月1日起，根據三部委發布的《通知》，商業銀行正式叫停包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、密碼重置費、存折工本費、同城本行存款、取款和轉賬手續費等11類34項服務收費。

　　盡管各家銀行取消了個人儲蓄賬戶密碼重置收費，但多家銀行仍在收取10元/筆的密碼掛失費。不少客戶提出質疑，銀行是在通過收取密碼掛失費來變相收取密碼重置手續費。“密碼掛失其實就是密碼重置的前一個步驟，既然密碼重置都免費了，掛失更應該免費。”某國有銀行客戶程先生質疑道。

　　不過，對于客戶的質疑，多家銀行迅速做出反應，緊急叫停了“密碼掛失費”。記者調查了京城16家商業銀行，發現多數銀行確實已經于近日叫停了這一費用。工、農、中、建四大國有銀行的客服人員都紛紛表示，目前已不再收取個人儲蓄賬戶的“密碼掛失費”。多家股份制銀行也先后取消了這項費用，浦發銀行、北京農商銀行客服人員表示，昨日剛剛取消了這一收費標準。對此，銀監會也重點指出，目前大部分銀行業金融機構已經明確取消該項收費，個別銀行業金融機構正在進行系統調整的，也要立即執行。“雖然個別銀行總行還沒有正式下發通知叫停，但銀監會的嚴厲要求會進一步督促商業銀行加速執行。”業內人士表示。

　　另據了解，客戶在遺忘存折、存單或借記卡密碼后，必須持本人身份證以及存單折、借記卡到銀行辦理密碼重置，但在之前，銀行會根據銀行法規定，要求客戶先申請密碼掛失，并且要滿三天后才給客戶辦理密碼重置，否則就不會給客戶重置密碼。上述業內人士認為，其實這是一系列的過程，不管掛失還是重置，最終的目的都是設置新的密碼，叫停也是理所應該。

　　三部委還表示，對于社會公眾反映的銀行收費中存在的一些不合理現象，三部委高度重視，目前正在加緊修訂《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，爭取盡快向公眾征求意見。（記者 閆瑾）