工行駐馬店分行著力提升信用卡服務水平

本報訊（記者 高圓圓）近年來，工行駐馬店分行以其資金實力雄厚、網絡覆蓋廣泛、科技手段領先等優勢，服務我市中小企業、服務我市人民，傾力支持我市發展。在取得經濟效益和社會效益雙豐收的同時，該行今年又以“合規執行年”活動為契機，在創新的基礎上推出新產品、新功能、新流程、新服務，全面提升服務水平。

新產品。對公司類客戶和財政預算單位客戶資金占用量大、財務管理要求高的用卡需求，工行駐馬店分行在原有商務卡產品的基礎上，獨家推出了運通商務卡和財政單位公務卡。財政單位公務卡是工行駐馬店分行為財政預算單位量身定制的一款產品，可向財政預算單位提供包括公務消費還款等一系列便利快捷的服務，同時還可向財政部門提供財政預算單位監控信息，滿足加強預算單位資金管理的要求。

新功能。對客戶旺盛的消費需求和輕松理財的需要，工行駐馬店分行推出了行業領先的信用卡分期付款功能。這一功能不但分期時限“長”、金額起點“低”、分期幣種“全”、適用范圍“大”、受理渠道“廣”、付款期限“活”、還款方式和渠道“多”，還延長了免息還款期、減輕了客戶還款壓力，使客戶能夠充分地自主掌控和支配資金，進行合理理財安排。

新流程。工行駐馬店分行配套推出信用產品申請資料聯動共享服務，簡化辦卡手續，省去了客戶多次填表和重復提交信用資料的煩惱，大幅節約客戶業務辦理時間。該項服務對于已與工行駐馬店分行建立業務關系的個人住房貸款、個人綜合消費貸款、個人汽車貸款、個人理財金賬戶、牡丹信用卡等客戶，推出了簡化版申請表和配套業務流程。

新服務。在為高端客戶提供“優先服務”、“專屬服務”的同時，工行駐馬店分行還推出面向一定的信用卡持卡人的“綜合服務計劃”，即以現有服務為基礎，根據信用卡產品線形成服務和等級的梯度，對不同的信用卡產品和卡片等級提供對應的基礎服務、特色服務和增值服務，滿足了不同層次客戶的需求。