持卡人如何維護自己的合法權(quán)益

讀者問：現(xiàn)在銀行卡已普遍應(yīng)用于人們的日常生活中，給人們帶來極大方便的同時，也因使用不當(dāng)或被犯罪分子利用而帶來一些麻煩。有卡一族應(yīng)采取哪些必要的措施加以防范？

中國人民銀行駐馬店市中心支行有關(guān)負(fù)責(zé)人答：

一是保護銀行卡賬戶信息安全，應(yīng)這樣做：消費者拿到新的銀行卡后，要立即修改初始密碼，不能設(shè)置過于簡單的密碼。任何情況下不要向任何人透露個人的銀行卡密碼。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途等。

二是使用自助銀行（ATM機）時，應(yīng)注意以下事項：一定要留意周圍是否有可疑人，操作時應(yīng)避免他人干擾。輸密碼時，可以用另一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。用卡時不要輕易相信他人，不要撥打機具旁粘貼的可疑電話號碼，不要隨意丟棄打印單據(jù)。用卡時如遇到吞卡、未吐鈔等情況，請消費者不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM機屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打發(fā)卡行的客戶服務(wù)熱線電話進行求助。

三是如果遇到虛假短信或電話詐騙時，應(yīng)這樣處理：任何情況下不要透露個人的銀行卡密碼，無論是銀行還是公安機關(guān)都不會提出索要密碼的要求。任何情況下不要向不知名的賬戶轉(zhuǎn)款。如有疑問應(yīng)直接到發(fā)卡機構(gòu)柜臺去詢問或撥打發(fā)卡機構(gòu)服務(wù)熱線電話。

四是如果不小心落入不法分子設(shè)下的騙局，應(yīng)這樣減少損失：及時撥打發(fā)卡行熱線電話或直接向銀行柜面工作人員報告欺詐交易，要求銀行凍結(jié)銀行卡賬戶。對已發(fā)生損失或情況嚴(yán)重的，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案，并配合公安機關(guān)或發(fā)卡機構(gòu)做好調(diào)查取證工作。  （李小龍 輯）