太平洋產險駐馬店中心支公司：創新服務 提升競爭力

本報訊 （記者 高圓圓）今年初以來，太平洋產險駐馬店中心支公司實施服務創新，“四個著力” 提升核心競爭力。

著力拓寬服務領域。近年來，該公司緊緊圍繞我市經濟發展的重點，在意外險、航運險等非車險業務方面貼近市場需求，拓寬服務領域，加快安全生產責任保險的推進。

著力夯實行業發展基礎。該公司不斷完善制度基礎，為市場把脈，從中發現問題，特別是那些帶有普遍性、規律性的問題，有針對性地加以解決并加強制度建設。

著力增強行業可持續發展能力。該公司一是做好業務發展的文章。對各險種進行細分，以質量為底線，嚴把承保質量關，實現有效益的發展。二是做好理賠管理的文章。把理賠工作提高到新水平，實現綜合賠付率達到行業水平的目標。三是做好艱苦創業、勤儉持家的文章。以最小的投入求得最大的產出，加強風險預警與監測，及時消除風險隱患，確保穩健發展。

著力打造公司形象。該公司在差異化服務上下工夫，為客戶提供個性化產品和服務。完善客戶回訪制度，及時收集、整理客戶對公司服務的意見和建議，定期反饋給有關領導和部門，了解客戶需求，做到“人無我有，人有我優，人優我精，人精我新”。