中工商銀行信用卡開辟高效、多元、優質服務渠道
摘要: 2011年下半年,工商銀行新增“信用卡在線客服”功能,實現個人網銀客戶與客戶經理的即時網絡交流。客戶經理在線解答客戶咨詢,還可協助客戶進行賬務查詢、網銀操作等業務。每項新業務、新功能推出后
2011年下半年,工商銀行新增“信用卡在線客服”功能,實現個人網銀客戶與客戶經理的即時網絡交流。客戶經理在線解答客戶咨詢,還可協助客戶進行賬務查詢、網銀操作等業務。
每項新業務、新功能推出后,工商銀行都在第一時間通過短信回訪客戶,及時了解客戶體驗感受,并快速解答客戶的用卡咨詢。短信回訪推出后,客戶紛紛稱贊短信交流方式新穎便捷。 (高守俊)
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網)
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