信譽比黃金更重要

鄭 剛

當前，一些廠家和商人誠信缺失、道德失范，給群眾的生產生活和心理造成極大傷害。“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等惡性食品事件觸目驚心，誠信缺失已經成為社會肌體的毒瘤。

針對一些企業出現的質量問題，郭庚茂省長在全省質量工作會上深表痛心。他說：“一些企業只講數量，不講質量，沒有意義；部分企業辛辛苦苦努力奮斗很多年，因為質量問題，而使多少年的心血毀于一旦。”

前不久，由于“瘦肉精”事件，不僅使一些食品企業蒙受巨大的經濟損失，而且使企業多年建立起來的聲譽遭受巨大傷害。如果說經濟損失是可以用金錢來衡量的，那么，企業聲譽的傷害恐怕是用多少黃金也買不來的，這種聲譽損失只能在今后若干年里逐步重新建立，而一些企業往往也會在聲譽受損后一蹶不振、一敗涂地。在“瘦肉精”事件中，始作俑者受到了法律的懲罰，進了牢房，他們丟失了飯碗、失去了自由；而相關企業雖說保住了飯碗，但也在事件中落得聲名狼藉，飽受詬病，不但自己企業損失慘重，而且影響了河南食品企業的整體形象。

民以食為天，食以安為先，安以質為本，質以誠為根。河南是糧食大省、食品大省，而食品直接關乎國計民生，在食品安全、產品質量問題上，我們更要像珍惜自己的生命一樣珍惜食品安全，珍惜河南企業的形象。幾年前的山西工業酒精及河北三鹿奶粉事件對當地及國內該行業發展的打擊是毀滅性的，甚至是不可重生的。個別企業的不法行為形成的安全質量事故，有可能毀掉一個產業；少數人的不法行為，則可以損害一個地區的形象。對此，郭庚茂省長深惡痛絕地說：“哪些人要砸老百姓的飯碗，政府就先要砸他的飯碗。”據悉，我省已經設立了省長質量獎，主要獎勵在經營業績和社會貢獻中均有突出成績，并且具有廣泛的社會知名度和影響力的企業，每家獎勵金額為100萬元。

社會誠信危機，傷害的是社會的正常秩序，傷害的是每一位公民的自身權益；社會誠信危機，更會擾亂正當的社會價值取向，造成人與人之間的冷漠和互不信任。誠信體系的構建和維護，關乎社會秩序，更關乎每個人的切身利益。面對社會誠信危機，如何重拾信心、重樹誠信形象？溫家寶總理在今年4月同國務院參事和中央文史研究館館員座談時給出了良方，他說：“一個國家，如果沒有國民素質的提高和道德的力量，絕不可能成為一個真正強大的國家、一個受人尊敬的國家。要在全社會大力加強道德文化建設，形成講誠信、講責任、講良心的強大輿論氛圍。”

針對身邊一些企業和商家誠信的缺失和道德的失范，不少行業已經采取了自律行動，加入到挽回誠信的行列。近日，國美發出京城首個“誠信經營”倡議書；位于太原郊區的一家大型紅棗加工企業，針對目前市場存在違規使用添加劑的現象，主動邀請市民參觀紅棗生產加工全過程。在杭州著名老字號藥店“胡慶余堂”內，至今還懸掛著“戒欺”的店訓。創始人胡雪巖告誡屬下：“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺。”正是這樣誠信至上的原則保證了產品質量，保證了企業歷經數百年依然興盛不衰。

質量是企業的生命線，信譽比黃金更重要。企業的產品質量直接影響老百姓的生產生活，關乎老百姓的生命安危；誠信經營事關企業發展大局，事關地方整體形象。因此，企業在產品質量上是來不得一點馬虎、摻不得一點假的。希望企業和每一個經營者都能保有一個誠信的“金飯碗”，像愛護眼睛一樣珍惜自己的信譽。