擁有“執法權”就能搞好服務嗎

□薛   磊

針對一些人在公共綠地種菜的問題，記者采訪了部分小區的物業公司。一名物業負責人表示，自從發現這種現象后，他們就曾數次在小區顯著位置張貼通知，限期讓私占公共綠地的業主退還綠地，但效果不明顯。這名物業負責人稱因為物業公司沒有執法權，業主不聽他們的話，他們也無可奈何。（近日《天中晚報》）

我們可以設想一下，物業公司如果擁有執法權，那會怎么樣？也許是這樣一種情景：小區業主小心翼翼，物業公司頤指氣使。業主倘若亂停亂放了車子或是垃圾倒錯了地方，一不小心，就要受罰。為什么？因為人家物業公司有“執法權”。

出現這樣讓人啼笑皆非的局面，是因為物業公司沒有擺正自己的位置。物業公司提供的是物業管理服務，唯有以良好的服務，才能為小區居民提供優美的居住環境。當然，這也不排除，一些人公共道德缺失，所以會出現不和諧的現象。

或許，物業公司很委屈，認為管理時難度很大，認為總有一部分人找些麻煩。但物業公司應該明白，自己提供的是服務，不能靠硬性的處罰去管理，而應以全面、細致、專業的服務管理小區。在這方面，可以借鑒成功經驗，比如可以建立樓長管理制度，或業主委員會出臺監督體系等。

一旦物業公司找準了位置，很多問題就會迎刃而解。物業公司提供細致入微的服務，小區居民享受優良的居住環境，實現和諧生活環境大家建的目標。