驛城區(qū)“企業(yè)服務(wù)直通車(chē)”更新升級(jí)

本報(bào)訊 （記者 鄭付生 通訊員 崔永春）驛城區(qū)自去年“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”開(kāi)通以來(lái)，取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果，也深受廣大企業(yè)的擁護(hù)和好評(píng)。至目前，共受理全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)反映問(wèn)題167件，其中已解決136件，已答復(fù)15件，其余的16件正在調(diào)查落實(shí)當(dāng)中，辦結(jié)及答復(fù)達(dá)率91.5%。

       該區(qū)把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為重要內(nèi)容，各相關(guān)職能部門(mén)以“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為載體，深入到基層單位、深入到企業(yè)一線，廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)受理反映的問(wèn)題。并要求相關(guān)職能部門(mén)人員既要抓好政治理論的學(xué)習(xí)，又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)駕馭工作的能力，提高工作質(zhì)量和工作效率。不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中到做實(shí)事上，把工夫下到抓落實(shí)上。著眼發(fā)展，制訂落實(shí)方案，集中解決企業(yè)提出的突出問(wèn)題，特別是對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的大事、制約企業(yè)發(fā)展的難事、阻礙企業(yè)發(fā)展的急事、關(guān)系職工群眾的實(shí)事等問(wèn)題，下大力氣解決好，形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

       目前，該區(qū)有90%以上的企業(yè)受金融危機(jī)重創(chuàng)之后，已企穩(wěn)回升。為鞏固已取得的成果，服務(wù)企業(yè)活動(dòng)辦公室日前對(duì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展主要做法和措施進(jìn)行了梳理匯總，在借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)過(guò)去一些好的做法基礎(chǔ)上，對(duì)區(qū)“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”制度進(jìn)行更新升級(jí)。一是在區(qū)工信局網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“企業(yè)呼聲”專欄，作為企業(yè)和政府溝通的載體，企業(yè)可通過(guò)登陸區(qū)工信局網(wǎng)隨時(shí)反映問(wèn)題，網(wǎng)址：www/hnzmdycqj@163.com.cn；二是開(kāi)通“企業(yè)服務(wù)專線”， 服務(wù)專線設(shè)在區(qū)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)辦公室，24小時(shí)接受企業(yè)反映問(wèn)題，專線電話2828091?；顒?dòng)辦對(duì)當(dāng)日接到的問(wèn)題當(dāng)日受理，以書(shū)面形式交給相關(guān)職能部門(mén)，并協(xié)調(diào)督促，在5個(gè)工作日內(nèi)作出明確答復(fù)；三是建立定期現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。每月至少組織一次相關(guān)涉企職能部門(mén)深入重點(diǎn)企業(yè)及在建項(xiàng)目（工地）現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展“零距離”對(duì)話溝通，由涉企職能部門(mén)介紹本部門(mén)工作職能以及服務(wù)企業(yè)相關(guān)措施，同時(shí)聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決企業(yè)反映的困難和問(wèn)題；四是開(kāi)通“服務(wù)企業(yè)投訴專線”， 投訴專線設(shè)在區(qū)效能辦，專線電話：2828110。效能辦對(duì)問(wèn)題承辦單位不能按時(shí)辦結(jié)的或推諉扯皮、敷衍應(yīng)付、不作為、亂作為者，接到企業(yè)投訴后，將追究其責(zé)任人的責(zé)任，并按其情節(jié)輕重給予組織或紀(jì)律處理。

       更新升級(jí)后的“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”制度有良好的效果。一是進(jìn)一步拉近了政府與企業(yè)之間的距離，企業(yè)和政府之間可以“零距離”、“面對(duì)面”溝通交流；二是企業(yè)反映問(wèn)題的途徑更加靈活、便捷；三是解決問(wèn)題的效率將大幅度提高；四是有利于進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感、緊迫感。