農(nóng)機質(zhì)量出問題消費者如何投訴

一、投訴內(nèi)容

凡農(nóng)民或用戶購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)機產(chǎn)品，因產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務引起爭議，可直接向當?shù)厥?、縣農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴。如果當?shù)厥?、縣解決不了的，可向省消費者協(xié)會農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴（電話：０３７１－６５６８３１３５），或向中國消費者協(xié)會農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴（電話：０１０－６７３４７４７２）。

二、投訴需要準備的材料

投訴方式包括口頭、書面投訴。需要調(diào)解或協(xié)助處理的必須出具書面投訴材料。

在“三包”期內(nèi)，不要一有農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題就去投訴，這樣會浪費時間和精力，可直接找經(jīng)銷商處理。根據(jù)國家農(nóng)業(yè)部、發(fā)改委等六部委制定的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第三條“農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品實行誰銷售、誰負責‘三包’的原則”，農(nóng)機消費者一定要選擇信譽良好的銷售單位，否則會對農(nóng)機產(chǎn)品的維修、投訴帶來意想不到的麻煩。此外，還要認真學習說明書，加強操作技能培訓，遵守操作規(guī)范，講究保養(yǎng)方法。農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)受理投訴后，應及時將投訴情況通知被訴方并要求其在接到通知后３日內(nèi)進行處理，農(nóng)忙季節(jié)應在２日內(nèi)進行處理。希望廣大農(nóng)機用戶在自己的合法權(quán)益受到侵害時，要積極主動地到當?shù)厥?、縣農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴，同時也希望農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商要加強農(nóng)機質(zhì)量管理和做好售后“三包”服務，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作出貢獻。

（市農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督站）